Ipaam recebe visita técnica de sensibilização da CGE para melhoria da comunicação de sua Ouvidoria

O Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (Ipaam) recebeu em sua sede, representantes da Controladoria Geral do Estado do Amazonas (CGE-AM) para uma visita técnica de sensibilização sobre a importância da Ouvidoria no órgão. Miguel Brandt, chefe do departamento de Ouvidoria e controle social, Larissa Monteiro, chefe de departamento de Transparência Pública, Elisâgela Nogueira, assessora e encarregada de Dados LGPD e o assessor José Vitor representaram o órgão controlador.

O diretor-presidente do Ipaam, Juliano Valente, ressaltou a importância da conversa com os gestores. “É importante que a ouvidoria seja um canal pelo qual a população que utiliza os serviços do Ipaam demonstre suas satisfações e insatisfações. É através dela que podemos medir o grau de contentamento e a qualidade do atendimento nos serviços oferecidos pelo órgão”.

Além dos representantes da Ouvidoria do Instituto, o ouvidor Rui Bananeira e a técnica ambiental Tatiana Marques, a reunião contou com a participação de representantes das diretorias Administrativo-Financeira (DAF), Técnica (DT) e Jurídica (DJ), além dos gerentes dos diversos setores que compõem o órgão ambiental estadual. Os representantes da CGE esclareceram pontos sobre o setor de ouvidoria e sanaram dúvidas quanto a prazos e procedimentos.

Larissa Monteiro elogiou o empenho dos servidores em atender as demandas oriundas da ouvidoria do Ipaam.

“A reunião foi muito importante e acredito que o nosso objetivo foi atingido, que é de sensibilizar os servidores quanto à temática da transparência, acesso à informação e Ouvidoria. Nós, da Transparência Pública, ficamos muito felizes em ver que realmente estão bem empenhados nas suas funções e quanto às pautas que nós desenvolvemos hoje”, ressaltou Larissa.

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